Política de Envío

En WeVog trabajamos para preparar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

• España: 3–5 días laborables
• Portugal: 3–5 días laborables

Los plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o días festivos.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando este servicio esté disponible.

Puedes utilizar el número de seguimiento proporcionado por el transportista para consultar el estado de tu envío.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si se proporciona una dirección incorrecta y el pedido no puede ser entregado, pueden aplicarse costes adicionales de reenvío.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Si tu pedido se retrasa considerablemente, ponte en contacto con nosotros en wevogstore@outlook.com y trataremos de ayudarte a localizar el envío.

7. Pedido recibido dañado

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías del embalaje y de los productos y contactar con nosotros lo antes posible en wevogstore@outlook.com.

Analizaremos el caso y te indicaremos los pasos necesarios para resolver la incidencia.

8. Pedidos no entregados

Si el transportista no puede entregar el pedido debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, el pedido podrá ser devuelto a nuestro almacén.

En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para acordar las opciones disponibles y, cuando corresponda, los costes adicionales de reenvío.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

wevogstore@outlook.com